Termini e condizioni

Benvenuto su Rollero. Questa pagina dei Termini e Condizioni illustra le regole che disciplinano l'uso della nostra piattaforma e definisce il rapporto contrattuale tra la nostra società e gli utenti registrati. Specifica responsabilità, requisiti di idoneità, usi consentiti e il quadro relativo a bonus, depositi, prelievi e risoluzione delle controversie. Leggere attentamente questi termini prima di creare un account o effettuare puntate aiuta a garantire un'esperienza sicura e conforme. L'accesso continuato o l'uso dei nostri servizi costituisce accettazione dei termini vigenti, pertanto ti invitiamo a consultarli periodicamente per eventuali aggiornamenti.

Responsabilità dell'account

Ogni titolare di account è responsabile di mantenere aggiornate le informazioni personali e di proteggere le credenziali di accesso. È necessario aggiornare tempestivamente nome, indirizzo e recapiti nella sezione profilo. La creazione di account multipli, la fornitura di informazioni false o il consentire ad altri di usare il proprio account possono comportare la sospensione, la perdita dei fondi e la cessazione dei servizi.

Registrazione e verifica

La registrazione richiede l'indicazione di un'email valida, un numero di telefono e il paese di residenza. La verifica dell'identità è obbligatoria prima di prelievi di entità significativa; i documenti accettati includono un documento d'identità rilasciato da un'autorità, una prova di residenza e una prova del metodo di pagamento. Le verifiche possono richiedere fino a 72 ore e i fondi possono essere temporaneamente bloccati finché i controlli non sono completati.

Requisiti di idoneità

L'accesso ai nostri servizi è riservato agli utenti che hanno raggiunto l'età legale per il gioco e soddisfano altri requisiti giurisdizionali. È consentito un solo account per persona, nucleo familiare e dispositivo. I residenti di alcuni territori soggetti a restrizioni non sono idonei a registrarsi; è responsabilità dell'utente verificare la legalità locale prima di giocare.

Uso consentito del servizio

La nostra piattaforma deve essere utilizzata in modo legale e deontologicamente corretto. Sono vietate attività fraudolente, riciclaggio di denaro, collusione, l'uso di bot per le puntate o tentativi di manipolare giochi o promozioni. Si applicano principi di uso ragionevole per l'accesso alle API, lo scraping dei dati e qualsiasi integrazione di terze parti; è necessario richiedere l'autorizzazione in anticipo.

Regole su bonus e promozioni

I bonus sono disciplinati da termini promozionali specifici e da principi generali: può essere attivo un solo bonus salvo diversa indicazione, i requisiti di puntata si applicano ai fondi bonus e le puntate massime consentite durante la validità di un bonus sono limitate (ad esempio, limiti tipici possono essere €5 per giro). Esclusioni e percentuali di contributo dei giochi variano a seconda della promozione. L'abuso delle promozioni o schemi di scommessa irregolari possono comportare l'annullamento dei bonus e la trattenuta delle vincite.

Depositi e prelievi

I depositi e i prelievi vengono elaborati con i metodi di pagamento disponibili per l'utente. Gli importi minimi per depositi e prelievi normalmente partono da €20, mentre alcuni bonifici bancari possono richiedere soglie minime più elevate. Si applicano limiti di prelievo - ad esempio, limiti tipici sono €2.000 al giorno, €5.000 alla settimana e €20.000 al mese - e possono essere adeguati per i clienti VIP. Possono essere previsti periodi di attesa per controlli antifrode e KYC prima della disponibilità dei fondi.

Gestione delle controversie

Qualsiasi controversia deve prima essere segnalata al servizio clienti tramite i canali indicati nel tuo account. Indagheremo e risponderemo tempestivamente, richiedendo documentazione quando necessario. Se non è possibile raggiungere una risoluzione tramite il nostro processo interno, le opzioni di escalation e i meccanismi di risoluzione esterni applicabili saranno descritti nella nostra sezione Assistenza Clienti, fatti salvi la legge applicabile e la giurisdizione specificata nei termini completi.

Aggiornamenti ai Termini

I Termini e Condizioni possono essere aggiornati di tanto in tanto. Le modifiche rilevanti saranno comunicate tramite avvisi sull'account o via email, e l'uso continuato dopo tali notifiche costituisce accettazione dei termini modificati. Gli utenti sono responsabili di consultare l'ultima versione e di conformarsi a eventuali nuovi requisiti o politiche.